Susana Londoño Muñoz, identificada con CC 1037635681, domiciliada en Envigado, Antioquia, Colombia, actuando como persona natural responsable del servicio Lumi. Correo de contacto: [email protected]. En adelante "Lumi" o "el Prestador".
Toda persona natural mayor de 18 años que acceda, se registre o utilice el servicio Lumi a través de WhatsApp o cualquier otro canal ofrecido. En adelante "el Usuario" o "el Titular".
🔞 Restricción de edad
Lumi es un servicio exclusivamente para mayores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor de edad, cancelaremos la cuenta de inmediato y eliminaremos todos sus datos.
Lumi es un acompañante personal impulsado por inteligencia artificial — específicamente por el modelo Claude de Anthropic — que acompaña a las personas en su vida cotidiana a través de:
⚠️ Lumi NO es un servicio de salud mental
Lumi no es terapia, no reemplaza al psicólogo ni al psiquiatra, no diagnostica condiciones de salud mental, no da consejos médicos y no sugiere medicación. Es una herramienta de acompañamiento y reflexión personal. Ante cualquier situación de salud mental, consulta a un profesional habilitado.
El servicio opera a través de WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) y el backend alojado en Railway.app. Al usar Lumi, reconoces que estás interactuando con un sistema de inteligencia artificial — no con una persona humana.
Para usar Lumi debes: (a) ser mayor de 18 años; (b) tener un número de WhatsApp válido; (c) aceptar expresamente estos Términos, la Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad; (d) proporcionar información veraz en el formulario de registro.
El acceso al piloto se realiza mediante el formulario en soylumi.co. Deberás proporcionar nombre, correo electrónico y número de teléfono. La participación puede requerir un código de invitación de un solo uso. Registrarte implica la aceptación plena de todos los documentos legales de Lumi.
Cada número de teléfono corresponde a una sola cuenta. Lumi se reserva el derecho de cancelar cuentas duplicadas.
Los límites diarios no son restricciones técnicas — son parte de la filosofía de Lumi: un acompañante que te empuja hacia la vida real, no uno que te engancha a la pantalla.
| Mensajes por día | Qué hace Lumi |
|---|---|
| 1 a 15 | Acompañamiento normal — loop diario completo |
| 16 a 25 | Nota el volumen y pregunta si hay algo urgente que procesar |
| 26 a 30 | Cierra con calidez, invitándote a actuar en el mundo real |
| Más de 30 | Límite técnico activado — la conversación se pausa hasta el día siguiente |
🚨 Regla absoluta — Cuando hay riesgo de vida, la privacidad cede
Ante señales de ideación suicida, autolesión, abuso en curso o peligro inminente, Lumi activará el Protocolo de Crisis. Esta es una obligación ética que prevalece sobre cualquier expectativa de privacidad. Al aceptar estos términos, aceptas expresamente este protocolo.
El protocolo incluye: respuesta con calidez y sin juicio, entrega inmediata de recursos de crisis (Línea 106, Línea 155, WhatsApp Púrpura 300 755 1846, emergencias 123), y notificación al equipo de Lumi con el número hasheado y la frase que activó la alerta — sin historial de conversación.
El nombre Lumi, su identidad visual, el sistema prompt, el código fuente y todos los materiales del Prestador son propiedad exclusiva de Susana Londoño Muñoz. Quedan prohibidas su reproducción o uso sin autorización escrita.
Tus conversaciones son privadas. El Prestador no usa su contenido para entrenar modelos de IA ni lo cede a terceros. Conservas todos los derechos sobre lo que compartes.
Artículo 6. Lumi es un servicio de acompañamiento personal basado en IA. Las respuestas generadas son de carácter reflexivo y no constituyen consejo profesional de ningún tipo — ni médico, ni psicológico, ni jurídico, ni financiero.
Artículo 7. Los sistemas de IA pueden generar respuestas inexactas o inapropiadas. El Usuario asume la responsabilidad de evaluar críticamente las respuestas y de no tomar decisiones importantes basándose exclusivamente en ellas.
Artículo 8. El Prestador hará sus mejores esfuerzos por mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Interrupciones por fallos de terceros (WhatsApp, Railway, Anthropic) o fuerza mayor quedan excluidas de responsabilidad.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected] (asunto: DATOS PERSONALES) o enviando el mensaje "BORRAR TODO" a Lumi. La cancelación implica la eliminación irreversible de todos tus datos.
El Prestador podrá suspender tu acceso sin previo aviso cuando: (a) se incumplan estos Términos; (b) se detecte uso fraudulento; (c) se intente vulnerar la seguridad del sistema; (d) se detecte que eres menor de 18 años.
El Prestador puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 15 días de anticipación por WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
Este contrato se rige por las leyes de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Envigado, Antioquia. Normativa aplicable: Ley 1581/2012, Decreto 1377/2013, Ley 527/1999, Ley 1480/2011, Ley 1098/2006.
| Correo | [email protected] |
| Datos personales | [email protected] — asunto: DATOS PERSONALES |
| (+57) 321 532 1231 | |
| Web | soylumi.co |
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