Nombre, correo electrónico y número de teléfono — del formulario de registro
El contenido de tus conversaciones con Lumi — para prestarte el servicio
Un "perfil destilado" generado por IA — síntesis de tus patrones para personalizar el acompañamiento
💬 Tus conversaciones son datos sensibles — y están encriptadas
Lo que le cuentes a Lumi puede incluir información sobre tu bienestar emocional y salud mental. La ley colombiana protege estos datos con nivel máximo de cuidado.
Tus conversaciones y tu perfil se almacenan con cifrado Fernet (AES-128-CBC) — aunque alguien accediera a la base de datos, no podría leer lo que escribiste. Solo usamos esta información para darte un mejor acompañamiento — nunca para otra cosa.
¿Para qué usan mis datos?
Para prestarte el servicio diario de acompañamiento personal
Para personalizar las preguntas y respuestas según tu contexto
Para enviarte comunicaciones sobre el servicio
Para activar el Protocolo de Crisis si hay señales de riesgo vital
¿Comparten mis datos con alguien?
Sí, con los proveedores técnicos que hacen posible el servicio: Anthropic (IA), Meta/WhatsApp (mensajería), Railway (servidor), Vercel (web), Google (registro del piloto). Ninguno puede usar tus datos para sus propias finalidades comerciales. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
Conversaciones: se eliminan automáticamente a los 30 días de inactividad
Perfil destilado: mientras tengas cuenta activa
Al cancelar: eliminamos todo lo identificable de forma irreversible. Conservamos únicamente una estadística de uso completamente anónima (cantidad de mensajes y días activo, sin ningún dato que te identifique) para mejorar el servicio. Esto es legal bajo la Ley 1581/2012 — los datos sin identificador no son datos personales.
¿Cuáles son mis derechos?
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar tus datos en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] (asunto: DATOS PERSONALES) o envía "BORRAR TODO" a Lumi por WhatsApp.
También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
¿Qué pasa si estoy en una crisis?
🚨 Excepción de privacidad — Riesgo de vida
Si Lumi detecta señales de riesgo vital (ideación suicida, autolesión, abuso en curso), compartirá información mínima con el equipo de Lumi para activar el protocolo de apoyo. También te entregará recursos de crisis de inmediato: Línea 106, Línea 155, WhatsApp Púrpura 300 755 1846, emergencias 123. Esta excepción es una obligación ética que aceptas al usar el servicio.
¿Es obligatorio autorizar el tratamiento de mis datos emocionales?
No. Tienes derecho a no autorizarlo. Sin embargo, dado que Lumi es un servicio de acompañamiento personal, sin esa autorización no podemos prestarte el servicio de forma adecuada. Puedes revocarla en cualquier momento cancelando tu cuenta.
¿Lumi usa IA? ¿Qué hace con mis mensajes?
Sí. Lumi funciona con el modelo Claude de Anthropic. Tus mensajes son procesados por este modelo para generar respuestas personalizadas. Lumi no permite que tus conversaciones sean usadas para entrenar modelos de IA.
¿Lumi es solo para adultos?
Sí. Lumi es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes usar este servicio.
Al usar Lumi, confirmas que leíste y aceptas estos tres documentos.