Lumi es un acompañante de claridad personal. No es un terapeuta, no es un asistente y no da consejos de productividad. Es el espacio de 5 minutos al día para hacerte las preguntas que nadie más te hace — y escucharte de verdad.
Preguntas que te ayudan a ver lo que ya sabes pero no has dicho en voz alta.
Con el tiempo aprende tus patrones, valores y lo que más te importa.
Un mensaje por la mañana, uno al mediodía y un cierre nocturno — todos personalizados.
Nadie del equipo puede leer tus conversaciones. Todo está encriptado.
Lumi no hace estas cosas: no diagnostica, no da consejos médicos o legales, no responde preguntas prácticas generales. Cuando lo que necesitas está más allá de una conversación, te acompaña a encontrar la ayuda adecuada.
🕐 ¿A qué hora llega Lumi? El primer mensaje del día lo aprende de ti. Las primeras semanas llega a las 9:00 a.m., pero con el tiempo se adapta a la hora en que normalmente abres la app.
No hay formato correcto. Puedes escribir una palabra, un párrafo o un audio. Lumi no te juzga y no tiene prisa.
Tú
Lumi
Lumi sigue el hilo de la conversación. Si le contaste algo en la mañana, en la noche lo recordará y preguntará cómo resultó. Si mencionas una tarea ("voy a llamar a mamá hoy"), Lumi la guarda y pregunta más tarde cómo te fue.
Puedes enviarle audios a Lumi — en WhatsApp o en Telegram. Lumi los transcribe y responde con texto (o también con audio si prefieres).
Lumi te envía tres mensajes al día, sin que tengas que hacer nada:
| Momento | Cuándo | Qué hace |
|---|---|---|
| Mañana | Se adapta a tu horario Default: 9:00 a.m. |
Abre la conversación del día con una pregunta personalizada según lo que conoce de ti |
| Mediodía | 12:00 p.m. (fijo) | Check-in breve — referencia lo que compartiste en la mañana y te invita a una pausa |
| Noche | Se adapta a tu horario Default: 7:00 p.m. |
Cierre del día — resume lo conversado y menciona las tareas que quedaron pendientes |
💡 Lumi no te interrumpe si ya estás en conversación. Si le escribiste hace menos de 60 minutos, el nudge se omite automáticamente.
Si necesitas un descanso, escríbele a Lumi:
Tú
Lumi
También funciona con frases como no me envíes mensajes o quiero pausar los nudges.
Cuando quieras volver a recibirlos, escribe:
Tú
Lumi
🔄 Si los mensajes se pausaron porque estuviste varios días sin escribir, se reactivan solos en cuanto vuelves a la conversación. No tienes que hacer nada.
Puedes pedirle a Lumi que te recuerde cosas — con fecha, hora y, si quieres, que se repita.
Solo díselo en lenguaje natural:
Tú
Lumi
También puedes crear recordatorios recurrentes:
Tú
Lumi
Tú
Lumi
Tú
Lumi
Si usas Lumi desde WhatsApp y también quieres usarlo desde Telegram (o viceversa), puedes vincular ambas cuentas para que el historial y las configuraciones sean las mismas en los dos canales.
📱 Una vez vinculadas, Lumi te responde siempre por el canal que usaste más recientemente. Si le escribes por Telegram, los nudges te llegarán por Telegram hasta que vuelvas a WhatsApp.
Estos son los comandos que siempre funcionan, sin importar el contexto de la conversación:
| Escribe esto | Qué hace |
|---|---|
| ayuda / funciones | Muestra un resumen de todo lo que puedes hacer con Lumi |
| VINCULAR | Genera un código para unir tu cuenta de WhatsApp y Telegram |
| pausar mensajes automaticos | Pausa los nudges matutino, mediodía y nocturno hasta nuevo aviso |
| reiniciar mensajes automaticos | Reactiva los nudges si los pausaste manualmente |
| dar de baja | Cancela tu suscripción — acceso hasta el final del período pagado |
| BORRAR TODO | Elimina todos tus datos de forma irreversible — conversaciones, perfil, recordatorios |
Si tienes el plan familiar, estos comandos también están disponibles:
| Escribe esto | Quién | Qué hace |
|---|---|---|
| configurar alertas | Cuidador | Elige qué tipos de alertas quieres recibir (crisis, inactividad, salud, etc.) |
| historial alertas | Cuidador | Muestra las últimas alertas que Lumi te envió sobre tu familiar |
| salir del plan familiar | Familiar | Elimina el vínculo con tu cuidador — sigues usando Lumi normalmente |
| desvincular familiar | Cuidador | Deja de recibir alertas y reportes sobre tu familiar |
💬 También puedes escribir en lenguaje natural: "¿cómo cancelo mi suscripción?" o "¿puedo pausar los mensajes?" — Lumi entiende la intención y te da las instrucciones exactas.
| Plan | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Prueba gratuita | $0 — 14 días | Acceso completo, sin tarjeta. Empieza automáticamente al registrarte. |
| Personal | COP 22.900 / mes | Acceso completo para una persona. Se renueva cada 30 días. |
| Familiar | COP 35.000 / mes | Para adultos mayores con acompañamiento de un familiar o cuidador. Incluye alertas de bienestar al cuidador. |
Al finalizar los 14 días de prueba, Lumi te envía un link de pago por WhatsApp. El pago se realiza de forma segura a través de Wompi (Bancolombia). Aceptamos todas las tarjetas débito y crédito colombianas.
Puedes cancelar en cualquier momento, sin trámites ni formularios:
⚠️ La cancelación no borra tus datos. Tu historial y perfil se conservan por si decides volver. Si quieres eliminar todo, usa el comando BORRAR TODO (ver sección siguiente).
Tienes derecho a que eliminemos toda la información que guardamos de ti — en cualquier momento, incluso si tu suscripción está expirada.
⚠️ Esta acción es irreversible. Una vez que borras todo, no hay forma de recuperar tus conversaciones, perfil ni recordatorios. Tu historial de Lumi desaparece para siempre.
🔐 Después del borrado, conservamos únicamente estadísticas completamente anónimas (número de días activos, mes de uso) — sin ningún dato que te identifique. Esto es necesario para mejorar el producto y está amparado por nuestra Política de Privacidad.
El plan familiar permite que un hijo, pareja u otro familiar active Lumi para un adulto mayor o persona que necesita acompañamiento. El cuidador recibe alertas discretas de bienestar — sin acceder jamás al contenido de las conversaciones.
Usa Lumi exactamente igual que cualquier usuario. Sus conversaciones son completamente privadas.
Recibe alertas si Lumi detecta algo que amerita atención — y un resumen semanal de actividad.
🔒 El cuidador nunca ve el contenido de las conversaciones. Solo recibe alertas sobre comportamientos observables (inactividad, salud, estado de ánimo) y un resumen semanal con datos de actividad.
| Alerta | Cuándo se envía |
|---|---|
| 💬 Inactividad | Cuando el familiar lleva 3 o más días sin escribir |
| ⚠️ Caída o salud física | Si el familiar menciona una caída, falta de apetito u otras señales físicas |
| 💙 Estado de ánimo | Si Lumi detecta tristeza prolongada o aislamiento sostenido |
| ⚠️ Confusión | Si el familiar menciona dificultades de memoria o desorientación |
| 🚨 Maltrato institucional | Si el familiar vive en un hogar o institución y menciona algo preocupante |
| 🚨 Crisis | Si Lumi detecta señales de urgencia (siempre se envía, independiente de preferencias) |
| 🌟 Primera semana completa | Si el familiar estuvo activo 5 o más días en su primera semana — una buena noticia |
Por defecto el cuidador recibe todas las alertas. Para elegir solo las que te interesan, escríbele a Lumi:
Cuidador
Lumi
Cuidador
Lumi
Cuidador
Lumi
Cada domingo a las 6:00 p.m., el cuidador recibe un resumen de actividad de la semana: cuántos días estuvo activo el familiar, cuántos mensajes envió y una tendencia general. Sin citas ni contenido de conversaciones.
Cualquiera de las dos partes puede desvincularse en cualquier momento.
| Quién | Comando | Efecto |
|---|---|---|
| El familiar | salir del plan familiar | Se elimina el vínculo. El cuidador deja de recibir alertas. El familiar sigue usando Lumi. |
| El cuidador | desvincular familiar | Se elimina el vínculo. El cuidador deja de recibir alertas y reportes. El familiar sigue usando Lumi. |
⚠️ La desvinculación no cancela el plan ni borra los datos del familiar. Solo desactiva las alertas al cuidador. Para cancelar el plan completamente, usa dar de baja.
Si tienes alguna duda que no está en este manual, escríbenos:
¿Encontraste un bug o algo no funciona? Escríbenos a lumi.pilot@gmail.com con el asunto BUG y cuéntanos qué pasó. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.